FAQ - Häufig gestellte Fragen

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.feuerwerk-onlineshop.de/1/hilfe-und-haeufige-fragen#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Gibt es einen Mindestbestellwert?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, zumindest f\u00fcr Feuerwerk der Kategorie 2 gibt es einen Mindestbestellwert, sofern die Ware geliefert werden soll. Den aktuellen Mindestbestellwert finden Sie in der Regel direkt beim Artikel ausgewiesen oder auch in unseren allgemeinen Versandkosten. Solange der Mindestbestellwert nicht erreicht ist, k\u00f6nnen Sie nur Selbstabholung an der Kasse ausw\u00e4hlen. F\u00fcr Selbstabholer gilt jedoch kein Mindestbestellwert."}},{"@type":"Question","name":"Bieten Sie Rabatte an?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In der Regel finden Sie bei uns keine Rabatte. Unsere Preise sind, unserer Meinung nach, Fair f\u00fcr beide Seiten."}},{"@type":"Question","name":"Warum sind die Versandkosten f\u00fcr Feuerwerk so hoch?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Feuerwerk muss als Gefahrgut versendet werden und der Versand von Gefahrgut ist leider recht teuer. Leider gibt es zudem nicht so viele Lieferdienste, die den Versand von Feuerwerk \u00fcbernehmen, daher haben wir hier keine gro\u00dfe Auswahl. "}},{"@type":"Question","name":"Kann die Auslieferung von Feuerwerk ganzj\u00e4hrig erfolgen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sofern uns eine Ausnahmegenehmigung zum Abbrand eines Feuerwerks vorliegt, Sie einen Gewerbeschein besitzen (die Art des Gewerbes spielt dabei keine Rolle) oder Sie einen Feuerwerkerschein besitzen, dann k\u00f6nnen wir Ihnen Feuerwerk auch au\u00dferhalb von Silvester zusenden. Ansonsten k\u00f6nnen wir Feuerwerk nur zu Silvester ausliefern."}},{"@type":"Question","name":"Wann wird das Silvesterfeuerwerk geliefert?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Sie Feuerwerk f\u00fcr Silvester vorbestellt haben, dann findet die Auslieferung der Bestellung in der Regel immer an den daf\u00fcr vorgesehenen Verkaufstagen statt, also zwischen dem 29.12. und 31.12. des aktuellen Jahres. Sollte der 31.12. kein Werktag sein, dann findet die Auslieferung bereits ab dem 28.12. statt. "}},{"@type":"Question","name":"Kann man Feuerwerk auch direkt bei Euch abholen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, Sie k\u00f6nnen die online bestellte Ware auch direkt bei uns abholen. Wir haben allerdings keine direkte Verkaufsfl\u00e4che, daher sollten Sie am besten bereits online die Ware bestellen und bei der Bestellung einfach Selbstabholung an der Kasse w\u00e4hlen. Sie k\u00f6nnen die Bestellung direkt online bezahlen oder wahlweise auch direkt bei uns Bar oder via EC-Karte."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich Bestellungen mischen (bspw. Feuerwerk und Partyartikel)?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, Sie k\u00f6nnen nat\u00fcrlich auch Bestellungen kombinieren, sodass Sie nur einmal Versandkosten zahlen m\u00fcssen."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich den Gewerbeschein oder die Ausnahmegenehmigung zusenden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte senden Sie uns den Gewerbeschein oder die Ausnahmegenehmigung erst nach Ihrer Bestellung zu, das gilt insbesondere, wenn Sie als Gast bestellen. Sofern Sie einen Kundenaccount haben, k\u00f6nnen Sie uns die Dokumente jederzeit unter Angabe Ihrer Kundennummer senden. Die Genehmigung halten wir in der Regel 6 Monate vor und l\u00f6schen diese anschlie\u00dfend. Den Gewerbescheinen speichern wir maximal 12 Monate, d.h. es kann sein, dass wir diesen erneut von Ihnen abfordern."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich mein Alter verifizieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Senden Sie uns daf\u00fcr bitte eine Kopie des Ausweises mit der Auftragsnummer oder Ihrer Kundennummer zu. Wir pr\u00fcfen anschlie\u00dfend den Ausweis (bitte kontrollieren Sie, dass Ihr Ausweis noch g\u00fcltig ist). Haben Sie ein Kundenkonto bei uns, brauchen Sie uns den Ausweis anschlie\u00dfend nicht erneut zu zusenden. Bei Bestellungen als Gast m\u00fcssen wir den Ausweis bei jeder Bestellung abfragen.Das gilt nat\u00fcrlich nur f\u00fcr Artikel, die nur an Personen ab 18 Jahren verkauft werden d\u00fcrfen. Betroffen hiervon ist Kategorie 2 Feuerwerk und T1 Feuerwerk. "}},{"@type":"Question","name":"Warum sind manche Artikel nur f\u00fcr Selbstabholer gekennzeichnet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Besonders f\u00fcr Bestellungen zu Silvester erhalten wir manche Lieferungen leider erst recht sp\u00e4t, sodass wir diese Artikel leider nicht mehr f\u00fcr eine Silvesterauslieferung anbieten k\u00f6nnen. Der Hintergrund ist hier, dass wir die Meldung f\u00fcr die Silvesterauslieferung machen m\u00fcssen, bevor die Ware verf\u00fcgbar ist. Daher k\u00f6nnen wir diese Ware nur f\u00fcr Selbstabholer anbieten. "}},{"@type":"Question","name":"Warum kann die Feuerwerklieferung ab Mitte Dezember nicht ausgew\u00e4hlt werden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Spedition, die das Feuerwerk unter dem Jahr ausliefert, f\u00e4hrt ab in der Regel zwischen den Jahren keine Lieferungen aus, daher k\u00f6nnen wir den Versand an Gewerbetreibende oder Kunden mit Genehmigung ab Mitte Dezember leider nicht mehr anbieten. GO Express, der Lieferdienst, welcher die Silvesterbestellungen ausliefert, ben\u00f6tigt f\u00fcr die Planung eine gewisse Vorlaufzeit. Daher m\u00fcssen wir bereits Mitte Dezember GO alle Bestellungen \u00fcbermitteln, damit die p\u00fcnktliche Auslieferung der Bestellung vor Silvester garantiert werden kann."}}] }

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.feuerwerk-onlineshop.de/1/hilfe-und-haeufige-fragen#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich einen Gutschein einl\u00f6sen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gutscheine k\u00f6nnen Sie im Warenkorb oder in der Warenkorbvorschau einl\u00f6sen. Geben Sie dazu den Gutscheincode direkt in das daf\u00fcr vorgesehene Feld ein und anschlie\u00dfend wird der Gutschein direkt abgezogen. Gutscheine bieten wir hin und wieder mit absoluten oder prozentualen Werten an. "}},{"@type":"Question","name":"Kann ich bei Ihnen auch per Express bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, Bestellungen via Express sind m\u00f6glich. Ausgenommen hierf\u00fcr ist allerdings Feuerwerk und Gefahrgut, f\u00fcr diese Artikel k\u00f6nnen wir leider keinen Express anbieten. F\u00fcr alle anderen Artikel k\u00f6nnen Sie an der Kasse auch Express an der Kasse w\u00e4hlen. Express-Bestellungen werden in der Regel noch am n\u00e4chsten Tag zugestellt. Das gilt nur f\u00fcr Bestellungen, die vor 14 eingehen. "}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich Waren zur\u00fccksenden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollten Ihnen der bestellte Artikel nicht gefallen, dann k\u00f6nnen Sie uns diesen einfach mit einem Lieferdienst Ihrer Wahl zur\u00fccksenden. Die R\u00fccksendekosten m\u00fcssten Sie in diesem Fall tragen. "}},{"@type":"Question","name":"Meine bestellte Ware ist defekt, wie soll ich mich verhalten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollten Sie an der gelieferten Ware einen Defekt feststellen, dann kontaktieren Sie uns bitte und senden uns im Idealfall ein Bild von dem Defekt zu. Unsere Supportmitarbeiter teilen Ihnen anschlie\u00dfend die weiteren Schritte mit. Senden Sie uns bitte keine defekte Ware ohne vorherige Kommunikation zu. In solchen F\u00e4llen m\u00fcssen wir davon ausgehen, dass Sie f\u00fcr den Defekt verantwortlich sind."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe auf Rechnungskauf via Ratepay bestellt, finde aber kein Zahlungsziel auf der Rechnung.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Sie den Rechnungskauf via Ratepay w\u00e4hlen, dann sendet Ihnen Ratepay bei einer erfolgreichen Bestellung eine separate E-Mail zu, in der Sie weitere Angaben zu der Rechnung erhalten. In dieser E-Mail ist dann auch das Zahlungsziel f\u00fcr den Rechnungsbetrag hinterlegt."}},{"@type":"Question","name":"Wie erfolgt die Gutschrift?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollten Sie Ihre bestellte Ware an uns zur\u00fccksenden oder Ihre bereits bezahlte Bestellung stornieren, dann erhalten Sie den bezahlten Betrag auf dem gleichen Weg zur\u00fcck, wie Sie gezahlt haben. Haben Sie bspw. Vorkasse gew\u00e4hlt, dann \u00fcberweisen wir Ihnen den Betrag zur\u00fcck, haben Sie Paypal gew\u00e4hlt, dann erhalten Sie den Betrag \u00fcber Paypal zur\u00fcck. "}}] }